Vračila in zamenjave

Vaše zadovoljstvo je naš cilj.

Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni s katerim koli od naših izdelkov ali storitev, toplo priporočamo, da stopite v stik z našo ekipo za podporo strankam preko našega obrazca za stik, kjer vam bodo ponudili rešitev, ki vam ustreza.
Upoštevajte, da vam bomo v primeru, da je izdelek prispel poškodovan, ima manjkajoče dele, ne ustreza vaši prhi ali pa ste prejeli napačen izdelek, takoj poslali nov izdelek brez dodatnih stroškov, ne da bi od vas zahtevali vračilo poškodovanega ali napačnega izdelka.

Če ne najdemo rešitve, s katero bi bili zadovoljni, vam bomo ponudili celotno povračilo kupnine, če lahko kupljene izdelke vrnete in izpolnjujete naslednje pogoje:

Zahtevek za vračilo mora biti ustvarjen v 30 dneh od prejema vašega naročila.
Izdelki niso bili uporabljeni in so še vedno v svojem prvotnem stanju.
Izdelek lahko pošljete z načinom pošiljanja, ki omogoča sledenje.

V 99 % primerov lahko ponudimo veliko boljšo alternativo kot začetek postopka vračila. Zato vas prosimo, da stopite v stik z našo čudovito ekipo za podporo strankam; z veseljem vas bodo poslušali, so zelo prilagodljivi in so tukaj, da vam pomagajo izboljšati vašo izkušnjo pri prhanju.

Če imate kakršne koli težave s katerim koli od naših izdelkov in je od predložitve vašega naročila preteklo manj kot eno leto, izpolnite naš spletni garancijski obrazec za hitrejšo pomoč naše ekipe.

Za kakršna koli vprašanja ali prijavo težav z vašim naročilom nas kontaktirajte preko našega spletnega obrazca.

Pogosta vprašanja o vračilih in zamenjavah

ALI SO VRAČILA ZARADI SPREMEMBE MNENJA BREZPLAČNA?

V primeru, da niste zadovoljni z nobeno od rešitev, ki vam jih je ponudila naša ekipa, in želite kupljene izdelke vrniti, stroškov pošiljanja za vračilo izdelka/izdelkov za povračilo kupnine NE krijemo oziroma ne povračamo.

Zavedamo se, da so nekateri stroški pošiljanja lahko visoki, zato ne pričakujemo hitre pošte. Povsem zadostuje standardna možnost pošiljanja s sledenjem. Ko je paket za vračilo poslan, nam po e-pošti pošljite fotografijo potrdila o plačilu poštnine kot dokazilo o pošiljanju. Upoštevajte, da ne prevzemamo odgovornosti za izgubo vrnjenih izdelkov med dostavo.

KAM NAJ POŠLJEM VRNJENI IZDELEK?

Glede na izdelke, ki jih želite vrniti, in vašo lokacijo vam bo naša ekipa ob ustvarjanju zahtevka za vračilo posredovala ustrezen naslov za dostavo vašega konkretnega vračila.

Prosimo, ne vračajte nobenih izdelkov, dokler ne stopite v stik z nami in ne potrdite zahtevka za vračilo ter celotnega naslova za dostavo.

KOLIKO ČASA TRAJA OBDELAVA MOJEGA POVRAČILA KUPNINE?

Vračila obdelamo kar se da hitro. Ko preverimo sledilno številko vašega vrnjenega paketa, obdelava večine povračil običajno traja 1 delovni dan. Uporabniki storitve PayPal bodo povračilo običajno takoj videli na svojem računu in prejeli obvestilo po e-pošti. Če ste plačali s kreditno ali debetno kartico, lahko traja od 5 do 15 delovnih dni po obdelavi povračila, da se transakcija prikaže na vašem izpisku. Povračilo kupnine lahko izvedemo le na način plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila.

KAJ ČE MOJE NAROČILO PRISPE POŠKODOVANO ALI PA IMA NAPAKO?

Upamo, da do tega ne bo prišlo, vendar če se vseeno zgodi, da prejmete poškodovano blago ali se pojavi tovarniška napaka, nas takoj kontaktirajte in poslali vam bomo nov izdelek brez dodatnih stroškov.

NAZAJ NA DOMAČO STRAN >>