Piegāde

1. Pasūtījumu apstrāde

Visi pasūtījumi tiek apstrādāti 1–2 darba dienu laikā (izņemot brīvdienas un svētku dienas). Kad jūsu pasūtījums būs apstrādāts, tas tiks sagatavots nosūtīšanai, un jūs saņemsiet e-pastu ar sūtījuma apstiprinājumu.


2. Piegādes termiņi

Paredzamie piegādes laiki sākas pēc tam, kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts. Lūdzu, skatiet savu reģionu zemāk:

Reģions

Paredzamais piegādes laiks

ASV

3–5 darba dienas

Apvienotā Karaliste / Eiropa

4–7 darba dienas

Kanāda / Starptautiski

5–10 darba dienas

Lūdzu, ņemiet vērā: piegādes laiki ir aptuveni un var mainīties aktīvās tirdzniecības periodos, akciju laikā vai neparedzētu kurjera kavējumu dēļ.

3. Muitas nodevas un nodokļi

Pasūtījumiem ārpus ASV:

  • Maksājumi: Jūs varat būt atbildīgs par muitas maksājumiem (piem., PVN, importnodokli) vai citām nodevām, ko nosaka jūsu valsts valdība.

  • Atbilstība: Jūs esat atbildīgs par to, lai likumīgi varētu importēt Stone-Stream produktus. Mēs nevaram atmaksāt vai aizstāt pasūtījumus, kurus aizturējusi muita.

  • Vietējie nodokļi: Atkarībā no jūsu vietējiem likumiem, nodokļi var tikt piemēroti noformēšanas brīdī vai piegādes laikā.

 

Sūtījuma izsekošana un atbalsts

"Mans sūtījuma izsekošanas statuss nav atjaunināts jau nedēļu!"

Neuztraucieties! Mēs ar prieku gaidām, kad saņemsiet savu pasūtījumu, un atvainojamies už aizkavēšanos. Pat ja izsekošanas informācija nav nesen atjaunināta, jūsu sūtījums joprojām ir ceļā.

  • Starptautiskie pasūtījumi: Lūdzu, atvēliet līdz 10 pilnām darba dienām piegādei.

  • Ieteikums: Ja izsekošanas informācija rāda, ka sūtījums ir nonācis jūsu valstī, iesakām ar izsekošanas numuru tieši sazināties ar vietējo pasta nodaļu vai muitu, jo tiešsaistes atjauninājumi ne vienmēr notiek reāllaikā.

"Sūtījuma statusā norādīts 'Piegādāts', bet es to nesaņēmu."

Dažreiz kurjeri atzīmē sūtījumu kā piegādātu īsi pirms tas faktiski tiek saņemts.

  1. Pārbaudiet apkārt: Lūdzu, apvaicājiet ģimenes locekļus vai kaimiņus, vai sūtījums nav pieņemts jūsu vietā.

  2. Nogaidiet: Mēs iesakām nogaidīt vēl 3 dienas, lai kurjers pabeigtu piegādi.

  3. Sazinieties ar mums: Ja sūtījums nav saņemts pēc šī 3 dienu termiņa, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu E-pasts :  support@stone-stream.com 

Svarīgi atgādinājumi

  • Darba dienas: No pirmdienas līdz piektdienai, izņemot brīvdienas un svētku dienas.

  • Komunikācija: Starptautiskie sūtījumi var tikt aizturēti muitā pārbaudei. Lai gan tas nav mūsu ietekmes zonā, mēs iesakām bieži pārbaudīt izsekošanas saiti. Ja sūtījums ir aizturēts, sazināšanās ar vietējo piegādes partneri ir ātrākais veids, kā saņemt jaunāko informāciju.